Returer

Returpolicy

På sanypost.com har du som kund alltid 30 dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din beställda vara. Ångerrätten ger dig rätt att returnera varan utan att ange något särskilt skäl, förutsatt att produkten är i väsentligen oförändrat skick.

Så här gör du en retur (ångerrätt)

1. Meddela oss att du ångrar digSkicka ett tydligt meddelande till [email protected]. Ange följande uppgifter i mailet:

   • Ditt fulla namn
   • Din adress
   • E-postadress
   • Ordernummer
   • Vilka varor du vill returnera

2. Returnera varornaDu ska returnera produkterna omedelbart och senast inom 30 dagar från det att du meddelat oss om ångern. Skicka paketet till:

   Eknäsvägen 2 B112 64 StockholmSverige

   Viktigt:

   • Du står själv för returfrakt och ansvarar för att varorna kommer fram i gott skick.
   • Produkten ska vara välpaketerad, helst i ursprunglig förpackning med alla tillbehör och skydd.
   • Om produkten har använts eller skadats förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen.

3. ÅterbetalningNär vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig så snart som möjligt (normalt inom 14 dagar). Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.

När gäller inte ångerrätten?

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.
• Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits.
• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
• Tjänster som har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Reklamation (defekt eller felaktig vara)

Om varan är skadad eller felaktig när du tar emot den har du rätt till kostnadsfri reklamation enligt konsumentskyddslagen. Du måste alltid kontakta oss först för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Så gör du vid reklamation:

• Skicka ett mail till [email protected] med:
  • Ditt namn, adress och e-post
  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet (gärna med bilder)
• Vi återkommer snabbt med instruktioner.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande lagstiftning. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Frågor?Kontakta vår support på [email protected] så hjälper vi dig genom hela returprocessen.